Du kannst jederzeit selbst Termine umbuchen (bis 24 Stunden vorher, innerhalb des Gültigkeitszeitraums deiner Karte) — öffne dazu im Konto die Buchung und wähle ein neues Datum / eine neue Uhrzeit.
Eine Stornierung ist normalerweise nicht vorgesehen — wenn du einen Termin nicht wahrnehmen kannst, verschieb ihn einfach. Nur bei einer Fehlbuchung (falscher Plan, doppelt gebucht, falsches Datum) storniert das Team die Buchung manuell — schreib uns dafür kurz über das Kontaktformular mit Rechnungsnummer und Begründung; du bekommst dann eine Storno-Rechnung per E-Mail.